近日，省12333电话咨询服务中心传来喜讯，安徽省总工会授予省12333电话咨询服务中心“工人先锋号”的称号。

省12333电话咨询服务中心成立于2007年，坚持“用心倾听，真诚服务”的宗旨，为社会公众提供人社政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报、在线办事等服务，服务内容涵盖了社会保险、公共就业、人事人才、劳动关系和社保卡等人社业务领域。十多年来，累计受理来电234.6万个，综合接通率达90%，在政策解疑释惑、沟通社情民意、化解社会矛盾等方面发挥了积极作用，受到广大群众的认可和肯定。在提供“线上”服务的同时，12333咨询员也在“线下”走进群众，连续开展9届“12333全国统一咨询日”活动，深入业务经办窗口、街道社区、商业银行网点、人才市场等场地发放宣传资料，提供面对面咨询服务，极大提升了12333的社会影响力和品牌知晓度。2017年省12333咨询服务中心被人社部办公厅授予“全国首批12333电话咨询服务示范单位”，2019年获“全国人力资源社会保障系统2017—2019年度优质服务窗口”称号和被评为省直机关“工人先锋号”。

  省12333电话咨询服务中心将以此次荣获“工人先锋号”为契机，不忘初心,牢记使命，继续发挥人社好声音的作用，以饱满的热情和奋发有为的精神风貌，为群众提供优质、高效的咨询服务。